Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Reenove, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de profil : photo de profil, adresse, profession (pour les artisans).
• Informations sur les projets : descriptions, photos, localisations et budgets des projets.
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme.
• Communications : messages échangés avec d'autres utilisateurs ou notre support client.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour vous fournir nos services.
• Consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données.
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.
• Obligations légales : pour nous conformer aux lois applicables.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Vous permettre de créer et gérer votre compte.
• Mettre en relation clients et artisans.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Vous envoyer des notifications et communications importantes.
• Améliorer et développer nos services.
• Assurer la sécurité de notre plateforme.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Autres utilisateurs : dans le cadre de la mise en relation entre clients et artisans.
• Prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, communication).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.
• Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@reenove.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Transferts internationaux

Nos serveurs sont principalement situés dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies accessible à tout moment.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur votre visite pour faciliter votre navigation future et personnaliser votre expérience.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent les fonctionnalités de base comme la navigation et l'accès aux zones sécurisées du site.
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Durée de conservation des cookies

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Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de plusieurs façons :

• Via notre bannière de cookies accessible à tout moment en cliquant sur l'icône en bas à droite de votre écran.
• En modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.